Update: Meta có vẻ đã chữa lỗi này và hiện tại bạn có thể cập nhật headsets của bạn một cách bình thường, trên diễn đàn người dùng của mình, Meta community manager đã chia sẻ:
“Chúng tôi đã phát hiện rằng bản cập nhật gần đây dành cho Meta Quest 2/3/3S có thể khiến một số headsets không khởi động được. Chúng tôi đang tìm ra phương án giải quyết vấn đề này cho tất cả người dùng, nhưng trong đa số trường hợp bạn có thể dùng headsets của bạn một cách bình thường. Nếu máy của bạn vẫn không có phản hồi, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ. Đây sẽ là cách tốt nhất để giải quyết vấn đề của máy. Do đây là vấn đề liên quan tới tài khoản cá nhân, Meta sẽ không có khả năng hỗ trợ trực tiếp ở trên diễn đàn. Cảm ơn sự thấu hiểu của bạn.”
Mới hôm qua thôi chúng ta chúc mừng thành công của Meta trong dịp giáng sinh thì nay đã phải chê vì bản cập nhật phần mềm mới nhất (27/12/2024) có thể khiến headsets Meta Quests của bạn thành cục gạch. Meta cũng đã xác nhận điều này và đưa ra hướng giải quyết tạm thời.
Nguyên nhân khiến một số headset từ Meta biến thành cục gạch sau khi cập nhật phần mềm được cho là những thiết bị đó đã không được sử dụng trong một thời gian dài do đó chúng ở các phiên bản hệ điều hành cũ gây ra xung đột khi cập nhật lên phiên bản mới nhất. Một số thành viên trên diễn đàn Reddit r/OculusQuest gặp lỗi này ngay cả với Meta Quest 3/3S mới bóc hộp, có thể do những thiết bị này được ra khỏi dây chuyền sản xuất với phần mềm cũ.
Nếu bạn đã và đang sử dụng Meta Quest 2/3/3S/Pro:
- Tạm thời không cập nhật phần mềm cho tới khi Meta tung ra bản vá
- Không factory reset, ngay cả khi máy Meta Quest của bạn gặp lỗi và cần factory reset, vì điều này có thể khiến máy bạn tự động cài bản phần mềm mới nhất.
- Nếu bạn đã lâu chưa đụng tới headset Meta Quests, hãy khoan khởi động máy trong thời gian này cho tới khi Meta đưa ra phương án giải quyết.
Nếu Meta Quests của bạn đã biến thành cục gạch
Thì trước hết VNXR xin chia buồn cùng mất mát này, hãy cùng chờ hướng giải quyết từ Meta. Trong một thông báo gần đây xác nhận vấn đề, Meta có đề cập tới việc người dùng có thể thử khởi động máy và giữ nút nguồn khoảng 45 giây, tuy vậy nhiều người đã thử và không thành công.
